開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大作出的重大戰略部署。作為醫院管理者，就是要準確把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求，著力解決影響和制約衛生事業發展和群眾反映強烈的突出問題，全面提高醫療衛生服務能力和水平，構建和諧醫患關系，保障人民群眾身體健康和生命安全。
 理清服務思路是構建醫患和諧的基本前提。以人為本，為群眾提供優質醫療服務是構建醫患和諧的主要途徑。面對醫療行業發展新形勢和人民群眾對醫療服務的新要求，要堅持以患者為中心，找準服務定位、強化服務功能，建立健全適應職工群眾健康需求的醫療服務體系。從解決群眾最關心的實際問題入手，在醫療服務上突出個性化、特色化、人性化，差異化和高標準，不斷提升服務質量，降低醫療費用，保證醫療安全，構建醫患和諧。
 強化服務功能是構建醫患和諧的主要途徑。提高服務水平是構建和諧醫患關系的核心內容。要積極探索實踐責任制整體護理模式，責任到人，零距離服務病人，開展限時服務、選擇性服務、無縫隙服務，體現了醫護人員對患者的尊重和關愛。通過實行三個優化服務，強化醫患溝通，使醫護人員完全擺正了“位置”：以前是醫院提供什么樣的服務，患者就得接受什么樣的服務；現在是患者需要什么樣的服務，醫院就要科學地提供什么樣的服務。讓患者“反客為主”，是體現以人為本的主要標志，為構建醫患和諧注入了新的內涵。
 確保醫療安全是構建醫患和諧的重中之重。確保醫療安全，是構建醫患和諧的基本要求。要積極推行臨床路徑管理，使醫療安全處于可控之中；嚴格把握新技術應用、急危重難病人和手術病人的關鍵環節管理，使醫療安全處于監督管理之下；堅持質量改進和提高，則為醫療安全提供了持續的保障。事實證明，醫院把安全感帶給患者的同時，患者也把信賴感交給了醫院。
 控制醫療費用是構建醫患和諧的迫切要求。看病難、看病貴是群眾關注的熱點問題，醫療費用居高不下是構建醫患和諧的“頑疾”。通過單病種收費控制、藥品占醫療總收入比例控制、臨床路徑控制和嚴抓醫藥購銷環節管理等四把“手術刀”，摘除毒瘤“頑疾”。 落實“四免一減一卡通”惠民政策，發展社區衛生服務，開展醫療下鄉，多措并舉，控制醫療費用，減輕患者負擔。
 狠抓服務監管是構建醫患和諧的有力保障。醫護人員在構建醫患和諧中承擔著重要職責。要建立健全了監督制約機制，通過嚴格落實，有效監管，遏制了違紀現象發生。在對醫護人員行為有效約束的同時，弘揚正氣，倡導“精醫厚德、普濟眾生”的院訓，使醫護人員在潛移默化中加強自我修養。在學習工作中，從細節入手，從關愛患者做起，主動為患者提供溫馨服務、感動服務、優質服務。
 醫院只有把人民利益放在第一位，多為患者提供良好服務，群眾就會把愛戴和信賴交給醫院。實踐證明，落實科學發展觀，堅持以人為本是實現醫患和諧的有效途徑。