醫患關系辦崗位職責
提供者：配置組
發布時間：2010/06/23 12:00
醫患關系協調辦公室主任職責
一、在醫務科指導下，獨立開展工作。
二、具體負責醫院有關醫療質量的投訴接待工作，全程組織、參與醫療糾紛的處理工作。
三、負責對投訴內容的調查取證工作，組織被投訴科室參與投訴接待工作。
四、全程參與醫療事故鑒定和醫療司法訴訟。
五、掌握有糾紛傾向的病人信息，組織參與糾紛預防工作。
六、定期向醫務科通報各類投訴中發現的醫療質量問題，提出相應的整改建議。
醫患關系協調辦公室干事職責
一、在科室主任領導下工作，負責完成醫患關系協調辦公室日常工作。
二、接待并處理與醫療有關的群眾來信、來電、來訪，做好登記及調查取證工作，向主任匯報調查結果并聽取下一步工作指示。
三、組織被投訴科室參與投訴接待。
四、參與醫療事故技術鑒定和司法訴訟，積極收集證據材料，組織相關人員準備答辯材料及相關文書的傳遞。
五、主動工作，深入病區，收集掌握有醫療糾紛傾向的患者信息，積極參與科室防范糾紛的溝通工作，增進醫患的信任與理解。
六、完成科室主任交辦的其它工作。
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