3.1.1.         業務流程概述

業務指標是各單位、部門、個人工作數量、質量的綜合反映，是績效考核、決策分析中最基礎的重要組成部分。相關數據來源主要有三種：

（1）實時數據推送。包括在本系統中錄入的各類考核臺帳、實績臺帳，可按月進行自動統計。

（2）從各單位HIS系統中采集。優點是自動化程度高，無需人工操作，實時性、可靠性好。缺點是，需要與各個醫院、衛生院的信息系統接口，實施周期和費用高。

（3）通過已有數據復合計算。如門診人均費用、住院人均費用、員工人均工資等復合指標以及各類年度、季度匯總指標。

3.1.2.         統計模型維護。

二次復合計算采用業務建模方式。統計模型一般針對部門、崗位、人員類型維護，也可全院統一制定（如部門費用歸集）。

3.1.3.         自動統計匯總

系統自動根據統計模型定時計算，并提供手工點擊計算功能

3.1.4.         統計報表查詢

對于各類統計匯總數據，系統自動按主題形成專項報表，可進行反查追溯。可根據需要配置報表。

（1）收入指標報表。

（2）臨床指標報表。

3.1.5.         統計指標分析

各單位可根據需要從單位統計指標庫中，篩選分析指標，建立分析指標的結構。運用系統提供的綜合分析工具進行分析。

（1）綜合指標分析。可切換年、月、部門或人員，查看各類指標的當期值。

（2）對比分析。點擊對比分析按扭，可查看本單位同類部門或人員該指標的同期值，并用柱狀圖直觀顯示。

? （3）趨勢分析。點擊趨勢分析按扭，可查看該部門或人員該指標的歷史值及變化趨勢，并用折線圖直觀顯示。