1.1.1. 總體工作計劃
?? 我們認為,一個好的信息平臺是管理方案與信息技術的有機結合。一方面,管理方案界定了軟件的核心功能和操作流程。另一方面,軟件平臺是對醫院管理流程、管理標準的標準化、規范化和固化。
?? 為此,我們建議將整個工程分為四個階段或工作模塊,大約需要4個月的時間。
項目總體工作計劃及進度表
序號 | 工作模塊 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 |
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1 | 醫院管理體系設計 | △ | ▲ |
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2 | HIS系統開發升級 | △ | △ | ▲ |
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3 | 績效管理系統開發 |
| △ | △ | ▲ |
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4 | 試運行及項目驗收 |
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| ▲ |
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△ :實施過程? ▲:階段成果
1.1.2. 管理體系設計
所謂管理咨詢是指在對集團、醫院發展戰略和管理現狀進行深入調研,確定未來發展目標、管理重點的基礎上,對核心業務流程、核心管理程序、內部組織架構、薪酬激勵體系的系統規劃與設計,并進行溝通、培訓,進而達到統一思想、統一認識、統一標準的過程。
管理體系設計不僅是HIS系統、績效管理系統開發的基礎的前提,也是確保醫療服務流程順暢,醫療質量控制以及考核激勵公平、公正的必要環節。一般應遵循以下步驟:
(1)發展戰略與管理現狀調研。即在理解集團發展戰略及對醫院發展定位的基礎上,對醫院財務、患者、流程、組織等方面的現狀進行調研分析,以便發現問題,并有針對性地設計改進方案。
(2)業務流程規劃。包括業務流程規劃、管理管理制度等內容。業務流程規劃主要解決掛號、門診、住院、手術、收費、檢查、物流等面向患者就診過程的質量和效率問題。核心管理制度主要解決包括醫療風險、醫療成本管控等問題。
(3)組織架構與管理體系設計。包括組織架構設計、部門職責描述、部門KPI指標體系、部門績效考核流程、關鍵崗位設計、崗位職責描述、崗位績效指標、任職資格管理流程等。
(4)薪酬激勵與管理體系設計。包括崗位系列劃分、各系列的績效工資體系、員工績效考核流程、員工薪酬管理流程及配套制度等。
(5)績效考核體系設計。包括公司績效考核體系、部門績效考核體系、個人績效評估考核等。每個層面的績效考核體系均包括KPI指標、目標制定、績效考核相關流程。
為保證項目順利推進,項目組將采取交叉同步進行的項目運作方式。整合工期大約需要1個半月(6個工作周)的時間。
管理體系設計計劃表
序號 | 咨詢模塊 | 1周 | 2周 | 3周 | 4周 | 5周 | 6周 | 7周 | 8周 |
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1 | 發展戰略與管理現狀調研 | △ | ▲ |
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2 | 核心業務流程與管理制度規劃 |
| △ | △ | ▲ |
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3 | 組織架構與管理體系設計 |
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| △ | △ | ▲ |
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4 | 薪酬激勵與管理制度設計 |
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| △ | △ | ▲ |
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5 | 績效考核體系細化 |
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| △ | ▲ |
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△ :咨詢過程? ▲:階段成果報告
1.1.3. HIS系統開發
據我們了解,成都科靈軟件開發有限公司已不再從事HIS系統的開發,XX醫院現有HIS系統維護是該公司員工以個人名義進行的。
為保證HIS系統快速上線并滿足新的管理體系要求,建議購買成熟的軟件產品并進行二次開發,實施工期大約需要2個月的時間。一般應遵循以下步驟:
序號 | 工作內容 | 1周 | 2周 | 3周 | 4周 | 5周 | 6周 | 7周 | 8周 | 9周 |
1 | 軟件產品安裝、基礎數據錄入、導入 | △ | ▲ |
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2 | 核心業務優化與二次開發 |
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3 | 培訓、試用、修訂、完善 |
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| △ | △ | △ | ▲ |
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4 | 正式運行 |
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1.1.4. 績效系統開發
鑒于我們已有成熟的績效管理軟件產品,主要工作是績效指標庫開發、擴展功能模塊開發,并依據績效管理、薪酬管理方案測試。可與HIS系統開發同步進行。一般應遵循以下步驟:
序號 | 工作內容 | 1周 | 2周 | 3周 | 4周 | 5周 | 6周 | 7周 | 8周 |
1 | 軟件產品安裝與基礎數據整合 | ▲ |
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2 | 績效指標庫開發 | △ | ▲ |
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3 | 擴展功能模塊二次開發 |
| △ | △ | ▲ |
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4 | 績效考核與薪酬分配方案導入及測試 |
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4 | 正式運行 |
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