4.1.1.    考核管理策略

醫(yī)輔人員一般包括手術(shù)、收費、發(fā)藥等人員。其主要特點是能夠從門診、住院系統(tǒng)中提取一定的工作量指標(biāo)，可以進(jìn)行工作量考核，而不致于增加大的工作量。

醫(yī)輔人員績效考核的一級指標(biāo)分為工作效率、服務(wù)質(zhì)量兩部分。工作效率指標(biāo)為正向指標(biāo)，實際100分制考核，主要考核服務(wù)工作量、出勤工作量、所在部門當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)。服務(wù)工作量、出勤工作量考核采取積分考核方法（具體考核辦法參見相關(guān)章節(jié)），并與本部門同類人員均值作為目標(biāo)值（比較值），如超過本部門人員平均值，該指標(biāo)得分在基準(zhǔn)分的基礎(chǔ)上同比增加，反之則同比降低。部門當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)是直接引用所在部門的績效考核分?jǐn)?shù)（100分制）。

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為專項考核指標(biāo)，一般采取直接扣分方法。主要指標(biāo)包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、部門職責(zé)考核、院感工作考核等。具體指標(biāo)可根據(jù)專項考核的多少確定。

根據(jù)行政職務(wù)及管理范圍不同，醫(yī)輔人員又分為部門正職、部門副職、專業(yè)人員等類型。考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置上應(yīng)有所測重。

4.1.2.          月度績效考核述

月度績效考核的目的主要用于平時分析反饋，以及月度獎金分配。對于部門正職，部門綜合績效點個人100分考核得分的80%左右，對于部門副職，部門綜合績效點個人100分考核得分的40%左右，對于普通專業(yè)人員，部門綜合績效點個人100分考核得分的20%左右。

藥師績效考核標(biāo)準(zhǔn)

4.1.3.          部門績效考核

將部門績效考核得分引用為個人績效考核指標(biāo)的意義在于：一是鼓勵各崗位及人員之間的協(xié)調(diào)配合，體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。二是解決工作數(shù)量、質(zhì)量不好量化考核問題。三是簡化軟件和實際操作，可不設(shè)置崗位、制定崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，不需要考慮兼職、崗位輪換等問題。

對于部門正職，部門綜合績效點個人100分考核得分的80%左右，對于部門副職，部門綜合績效點個人100分考核得分的40%左右，對于普通專業(yè)人員，部門綜合績效點個人100分考核得分的20%左右。

4.1.4.          服務(wù)工作量考核

收費、發(fā)藥、消毒供應(yīng)等醫(yī)輔部門人員的工作量考核一般以部門為單位為單位制定積分標(biāo)準(zhǔn)，并從HIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集工作量數(shù)據(jù)，軟件自動計算標(biāo)準(zhǔn)工作量積分。

4.1.5.          出勤工作量考核

出勤工作量考核適用于全院各崗位和人員。各部門的班次設(shè)置、積分標(biāo)準(zhǔn)由各科室、護(hù)理組參照全院出勤班次積分標(biāo)準(zhǔn)制定，經(jīng)審核后實施。

全院班次積分標(biāo)準(zhǔn)

4.1.6.          部門職責(zé)考核

由于收費、發(fā)藥、消毒供應(yīng)等部門的工作職能、考核標(biāo)準(zhǔn)差異化程度比較大，一般針對具體部門明確部門職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。為簡化操作，部門職責(zé)考核也采取積分考核方法（包括加分、扣分）。

由于醫(yī)輔部門各崗位、人員從事的工作基本相同，并且經(jīng)常輪崗、兼職，一般情況下，不單獨制定各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，而基于部門職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，對部門內(nèi)部人員進(jìn)行考核。

績效辦、職能主管部門在對部門進(jìn)行考核時，能明確到人的原則上應(yīng)明確到人，績效管理系統(tǒng)同時對部門和個人進(jìn)行加扣分。

各責(zé)任部門負(fù)責(zé)人可通過績效管理系統(tǒng)對本部門內(nèi)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行考核，但不計算為部門的加扣分。

4.1.7.          出勤工作量考核

出勤工作量考核適用于包括醫(yī)輔人員在內(nèi)的全院各崗位和人員。各部門的班次設(shè)置、積分標(biāo)準(zhǔn)由各科室、護(hù)理組參照全院出勤班次積分標(biāo)準(zhǔn)制定，經(jīng)審核后實施。

全院班次積分標(biāo)準(zhǔn)

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