一、客戶背景

北京某大型鋼鐵企業下屬公司是國大型鋼鐵集團最主要的輔業子公司之一，在鋼鐵工業服務行業、物業、餐飲、幼兒教育三大傳統服務行業已經發展成為知名的服務提供商。

二、主要問題

根據中美嘉倫管理咨詢公司項目團隊的實際調研，發現客戶公司有以下管理問題：

1、公司的績效管理體系不完善、一些重要的績效管理環節缺失。

2、考核指標導向性不明確，與業務戰略不匹配

3、結果考核大于過程考核，且考核指標過于單一

4、管控體系不能很好的支撐各項業務的發展，針對性較弱

5、 定崗定編工作較為滯后

6、管控與績效管理的操作層面的執行能力較差

三、解決方案?

針對客戶公司的管理中的問題，中美嘉倫提出以下解決方案：

1、項目組圍繞客戶需求對不同的研究對象進行了訪談；訪談對象集中在中高層。

2、優化管控模式與組織結構：構建集團管理平臺，優化組織結構、構建管控體系。

3、完備管控制度及流程體系：構建基于投資管理、規劃設計、工程管理、營銷客服等主要環節相關的制度流程體系。

4、結合實際情況，組織了權屬公司績效考核指標的培訓，為項目方案的有效實施提供了充分的保證。

5、在組織結構和管理模式清晰的條件下，搭建和完善集團的人力資源體系，進行全面的崗位工作分析和描述，詳細的編制了基準崗位的崗位說明書；結合崗位評價結果，全面構建了能有效激勵員工的薪酬體系，完善了績效考核體系。

四、項目成果

項目組最終提交了《考核手冊》、《組織手冊》、《組織管控報告》、《績效管理報告》、《考核指標庫》等報告性文件成果。