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醫院科室（部門）績效管理策略

提供者：4024028478

發布時間：2013/06/10 12:00

七、“部門管理系統”針對各業務科室、護理單元進行日常管理、決策分析的需要設計，

醫院科室、行政后勤部門在醫療衛生機構中起著承上啟下的重要作用。對醫療衛生機構績效表現進行考核評價，不僅可強化集體意識、避免分工分家，而且可將相關得分作為中層干部、一般工作人員的考核指標，可有效解決中層干部、領導干部難考核、按崗位和個人績效分配獎金不易把握等問題。

根據考核時機、考核結果運用以及考核內容和方法不同，內設部門績效考核一般分為專項考核、月度考核、年度考核等模式。

常見的部門績效考核模式

考核時機

考核目的及用途

考核內容及方法

專項考核

? 為月度、年度考核積累數據

? 平時反饋、過程監控

? 醫德醫風考核

? 科研教學考核

? 醫療質量考核

月度考核

? 月度獎金分配

? 科室業績檔案

? 平衡記分卡（側重于工作量、服務質量指標）

年度考核

? 年度獎金分配

? 學科綜合分析

? 中層領導考核

? 平衡記分卡（側重于中長期指標）

根據內設部門的工作性質、績效特點不同，一般也應采取不同的考核管理方法和策略。各醫療衛生單位可根據需要進行選擇和優化。

科室及部門績效管理策略

考核時機考核對象		平時積分考核	月度指標考核	年度指標考核
1	臨床醫療組（含臨床、門診、醫技）	? 病歷質量考核 ? 醫德醫風考核 ? 管理質量考核 ? 科研教學考核	? 工作數量統計 ? 月度績效評估	? 年度績效評估
2	護理單元（各病區）	? 醫德醫風考核 ? 護理文書考核 ? 管理質量考核科研教學考核	? 工作數量統計 ? 月度績效評估	? 年度績效評估
3	門診、醫技	? 病歷質量考核 ? 醫德醫風考核 ? 部門職責考核	? 工作數量統計 ? 月度績效評估	? 科研教學考核 ? 年度績效評估
4	部門（行政、后勤部門	? 工作任務考核 ? 部門職責考核 ? 醫德醫風考核	? 月度績效評估	? 年度績效評估 ? 服務對象測評